Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych

Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych w Zespole Opieki Zdrowotnej w Oświęcimiu

Co to jest zdarzenie niepożądane?

Zdarzenie niepożądane - zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu; nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.  (Źródło:  art. 2  ust. 8 Ustawy z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta (Dz. U. 2023, poz. 1692).

Przykłady zdarzeń niepożądanych:

• Ciało obce pozostawione w polu operacyjnym,
• Mylna identyfikacja pacjenta,
• Niedostarczenie opieki,
• Błędna diagnoza,
• Uszkodzenie ciała w wyniku zabiegu operacyjnego,
• Podanie niewłaściwego leku,
• Pomyłka w podaniu leku,
• Podanie niewłaściwej jednostki krwi,
• Brak dostępności sprzętu,
• Awaria sprzętu.

Dlaczego warto zgłaszać zdarzenia niepożądane?
Zgłoszenia pomagają nam:

• poprawiać jakość opieki,
• zwiększać bezpieczeństwo pacjentów,
• ustalać przyczyny zdarzeń,
• wdrażać działania zapobiegawcze.

Każda informacja od Państwa stanowi ważny element budowania bezpiecznego środowiska leczenia.

Kto może zgłosić zdarzenie?

• pacjent,
• rodzic lub opiekun,
• osoba bliska,
• świadek zdarzenia.

Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?

Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego, które miało miejsce w naszym Szpitalu można przekazać:

• drogą elektroniczną - wystarczy wypełnić elektroniczny formularz zgłoszenia dostępny pod poniższym linkiem: https://forms.gle/Xx2SfsemXCxzsCLz8

• w trakcie pobytu w Szpitalu - bezpośrednio do personelu medycznego, który zgłosi zdarzenie zgodnie z obowiązującą w Szpitalu procedurą bądź dostarczyć formularz, (pobrany od personelu medycznego z każdej dyżurki pielęgniarskiej bądź Rejestracji Specjalistycznej) na Dziennik Podawczy Szpitala (parter, budynek administracji) lub przesłać na adres mail  : zdarzenianiepozadane (at) szpitaloswiecim.pl

Anonimowość
Zgłoszenie może być w pełni anonimowe. Wszystkie informacje są poufne i dostępne.

Ważne
Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego nie jest skargą. To narzędzie służące poprawie bezpieczeństwa pacjentów oraz doskonaleniu pracy personelu.